¿Qué pasa cuando solicitas eliminar tus datos?
Cuando solicitas la eliminación de tus datos, PUBLIKER procede a borrar de su base de datos toda la información personal que tenemos asociada a tu cuenta:
- Tokens de acceso de Meta/Instagram (eliminados de inmediato).
- Fotos, videos y demás archivos que hayas subido a la galería.
- Captions, hashtags e imágenes generadas por IA en publicaciones pasadas.
- Datos del perfil del negocio (nombre, descripción, tono, audiencia).
- Logs de uso y notificaciones.
Plazo: los tokens se eliminan inmediatamente. El resto de los datos se purgan en un plazo máximo de 30 días, conservando únicamente lo mínimo necesario por motivos contables (email y ID de cliente por 1 año).
Forma 1 · Desde Facebook (automática)
Si conectaste Instagram a PUBLIKER vía Facebook OAuth, puedes revocar el acceso y disparar la eliminación automática desde tu propia cuenta:
- Entra a Configuración de Facebook → Herramientas empresariales.
- Busca PUBLIKER en la lista.
- Pulsa Quitar.
- Facebook nos notificará automáticamente y eliminaremos tus datos siguiendo este proceso.
Forma 2 · Por email (manual)
Si prefieres hacerlo por email o no usaste OAuth de Facebook, escríbenos a donosoruben@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos PUBLIKER" y el email con el que te registraste. Confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Qué NO se elimina inmediatamente?
Por motivos legales y contables, conservamos por un período limitado:
- Email + ID de cliente: hasta 1 año tras la cancelación, para emitir facturas históricas si fuera necesario.
- Logs de auditoría: hasta 90 días, para diagnóstico y seguridad.
Pasado ese plazo, estos datos también se purgan automáticamente.
Contacto
Cualquier duda sobre el proceso: donosoruben@gmail.com.